yazisolda

VeriCash'in kapsamlı Arka-Ofis (Back-office) modülü arka ofis çalışanlarının zamandan tasarruf etmelerini sağlayacak yeni yollar sunar.

Faydalar:

  • Tüm piyasa segmentlerinde işlem ve arayüz durumlarını tek bakışta görüntüleyebilir
  • Müşteri Görüşü Emülasyonu— Her şeyi müşterinin gördüğü gibi görerek daha iyi bir müşteri destek hizmeti sunma imkanı tanır
  • Erişim haklarını ve görevleri birbirinden ayırmak için kullanıcı yetkilendirme özelliği ve denetim ve yasal uyumluluk süreçlerinde yardımcı olması için detaylı denetim izi takip, raporlama ve saklama özellikleri sunar
  • Olay (case) Yönetim özelliği müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur
  • Günlük talimatları daha etkin ve verimli şekilde takip etmeye olanak tanır
  • Dosya gönderileri kanal bazında izlenebilir
  • Dolandırıcılık girişimlerini ve hataları azaltmak için çift aşamalı Düzenleyen/Kontrol Eden (Maker- checker) mekanizması sunar

Özellikler:

  • Belirli doğrudan ödeme talimatları (DDI) için onay iş akışları (örneğin elektronik çek bilgilerinin fiiksel çeklerle karşılatırılarak onaylanması)
  • Arka ofis personeli Doğrudan Borçlanma Talimatlarının (DCI) nasıl yürütüldüğünü gerçek zamanlı olarak izleyebilir
    • Bir kurumun hesabı yeterli olmadığı için ödeme talimatı yerine getirilmezse arka ofis personeli gerçek zamanlı olarak uyarılır
    • Arka ofis hesaba kaynak aktarılması için müşteriyi arayabilir
    • Müşterinin kredisi varsa Arka Ofis kredi hesaplarından kaynak aktarabilir
  • Müşteri kredi hesabının kullanılması gibi belirli arka ofis işlemlerinde Düzenleyen-Kontrol Eden (Maker-checker) fonksiyonu
  • Borç hesabında kaynak olmasa bile Arka Ofis personeli Doğrudan Borçlanma talimatlarına (DCI) izin verebilir
  • Arka Ofis faaliyetlerine yönelik denetleme izi raporları
  • Farklı kanallarda dosya yükleme/indirme işlemleri izlenebilir
  • İleri tarihli hesaptan otomatik ödeme ve doğrudan borçlandırma (DCI ve DDI) talimatları ile ilgili raporlar
  • Sonuçlanan ve sonuçlanmayan talimatlar için gün sonu raporları
  • Farklı kurumsal müşterilerinin hesap işlemleri için ücret yönetimi
  • İtiraz edilen işlemler için olay yönetimi (gerek banka gerek müşteri bir araştırma olayı başlatabilir)
  • Gerçek zamanlı gösterge panelleri
  • Detaylı işlem arama özelliği
  • Ürün tanımlaması
  • Yeni müşteri oluşturma ve müşteri ürünlerini tanımlama özelliği
  • Uyarı izleme özelliği
  • Sistem parametrelerini tanımlama özelliği
  • Manuel dosya yüklemesi (upload)
  • Farklı kullanıcı rolleri
    • Şube kullanıcıları
    • Ürün müdürleri
    • Sistem yöneticisi
    • Merkezi Operasyonlar

    VeriCash Customers

    • Akbank
    • DenizBank
    • Ing Bank
    • Kuveyt Türk
    • TMSF
    • VakıfBank

    Send to Friend

    Sending...

    Posted successful

    Your message could not be forwarded! Please try again later.

    Euro.Message madebycat